文丨罗曾
5月28日，京东养车合作伙伴大会在北京召开。会上，京东养车宣布联合美孚、壳牌、嘉实多、德国马牌、佳通、朝阳等多家汽车后市场知名品牌成立“京东养车618保障联盟”。针对当下行业供应链波动、终端价格不稳、消费信心不足等问题，在京东618期间落实货源、价格、品质、服务四大保障，为线下门店经营和车主养车消费提供稳定支撑。消费者在京东APP搜索“养车保障联盟”，即可选购正品轮胎、机油及各类养护品，享受价格稳定透明、品质可控、服务规范的养车服务。
近期石油价格持续波动上涨，给汽车后市场行业及车主消费带来双重影响。一方面，石油价格与上游原材料价格起伏震荡，导致汽车养护品供应链稳定性不足、终端售价波动明显，品牌供货承压，线下汽修门店备货成本攀升，整体经营压力持续增大。另一方面，油价走高直接增加车主日常出行成本，用户普遍产生养护成本上涨的焦虑，因而养车消费更趋谨慎，在618大促选购车品、预约养护服务时，尤为担心缺货断供、临时涨价、产品品质参差不齐等问题，消费顾虑显著提升。
针对这一行业现状和用户痛点，京东养车联合国内外多家知名品牌成立“京东养车618保障联盟”，共同稳定市场，以多重确定性的产品、价格和服务对冲行业不确定性。活动现场，京东养车线上负责人表示，“只要是京东用户需要的，保障联盟商品保证不断供；618全周期打开京东搜索‘京东养车618保障联盟’，选购商品保证价格稳定。”同时，美孚、壳牌、嘉实多、德国马牌、佳通、朝阳等多家联盟品牌现场公开作出正品承诺，品牌旗下在售养护产品、轮胎、机油均为品牌官方直供、原厂正品，从源头杜绝非标产品品质，切实守护消费者正品权益与用车安全。
在保障正品保质、稳定供应的基础上，京东养车依托平台专项补贴和政府补贴，叠加品牌权益，有效对冲原材料与油价波动带来的涨价压力，稳定终端售价，让车主养车消费告别价格焦虑。服务方面，京东养车依托全国超4000家门店，全面落地官方5S标准化服务体系，覆盖门店环境规整、设备工具规范、标准化施工、专业服务流程、售后闭环管理全维度。所有门店严格执行统一的车况预检、专业施工、质检核验、售后交付流程，搭配常态化巡检、在线质控机制，保障全国门店服务标准统一、流程透明、质量可控，依托标准化养车门店，提供一站式车后服务，让门店运营更高效，用户消费更省心。
本次养车保障联盟的落地，离不开汽车后市场多家知名品牌的深度参与。京东养车与各大厂商保持长期稳定的共生合作模式，并非仅为短期大促联动。依托京东汽车超3亿车主用户，打通线上线下场域协同，用多元化货盘、开放化履约体系和高服务标准满足线上和线下到店用户的养车需求。平台持续为品牌和门店提供稳定销量、新品孵化、渠道拓展等优质场景，用线上精准流量分发促成获客降本，实现长期共赢。
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